En Carely respetamos la privacidad de nuestros usuarios y cumplimos la normativa española y europea de protección de datos, en especial el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El responsable del tratamiento de los datos es Carlos Torija García, NIF 50908990P, con dirección en C/ Riscos de Polanco,2 (España), al que puede dirigirse en cualquier momento mediante correo electrónico a soporte@carely.es. A continuación se detalla la información sobre el tratamiento de datos personales conforme a dicha normativa.
Datos personales recogidos.
Para usar la Plataforma se recaban datos básicos de identificación de los usuarios: nombre completo, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono. Estos datos se obtienen cuando el usuario crea una cuenta o establece contacto a través de la Plataforma. El usuario garantiza la veracidad de los datos proporcionados.
Finalidades y base legal.
Los datos recogidos se emplean exclusivamente para gestionar el servicio que ofrece Carely. Entre otros fines: crear y gestionar la cuenta de usuario, facilitar la conexión entre familias y cuidadores, comunicar información relevante sobre los servicios solicitados y responder consultas o incidencias. El tratamiento se basa en el consentimiento explícito del usuario (por ejemplo, al registrarse o aceptar esta Política) y/o en el interés legítimo del responsable para mantener el servicio en funcionamiento. No se emplearán los datos para fines incompatibles con los aquí descritos.
Conservación de datos.
Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta en Carely o sea necesario para las finalidades indicadas. Una vez cancelada la cuenta o cesada la relación (por ejemplo, cuando el usuario solicite la supresión de su cuenta), los datos se suprimirán o se bloquearán para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, contables) según la normativa aplicable.
Destinatarios.
Carely no cederá datos personales a terceros ajenos, salvo obligación legal o en los casos en que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, al proveedor de alojamiento web, de correo o para cumplir con requerimientos legales). Nunca se comercializarán o intercambiarán datos del usuario con terceros sin consentimiento. Si se utilizasen servicios externos (por ejemplo, análisis de visitas o correo electrónico), se garantizará que el transferente cumpla el RGPD. No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Derechos de los usuarios.
De acuerdo con la normativa vigente, los usuarios pueden ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. También podrán retirar el consentimiento prestado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada. El usuario puede ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo soporte@carely.es o por escrito al domicilio del responsable, indicando claramente su identidad, el derecho que desea ejercer y los datos objeto de la solicitud. Si el responsable no atendiera la petición, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Medidas de seguridad.
Carely adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. No obstante, dado que ningún sistema es infalible, se recomienda al usuario adoptar precauciones básicas (por ejemplo, elegir contraseñas robustas y conservarlas de forma segura).